Politique de remboursement

Politique d’annulation et de modification - Test de français

1. Annulation et remboursement 

  • Aucune annulation n’est autorisée après l’inscription.
  • Aucun remboursement ne sera accordé, quelle qu’en soit la raison.
  • L’inscription à un test est ferme et définitive.

2. Changement de date ou report

  • Un changement de date ou un report peut être demandé au plus tard 15 jours calendriers avant la date prévue du test.
  • Toute demande effectuée moins de 15 jours avant la date du test sera refusée.
  • Les changements demeurent sous réserve de la disponibilité des places.

3. Frais applicables

Frais de changement ou de report : 50 $ par compétence.
Frais pour carence : 50 $ par compétence.

Les frais doivent être acquittés avant la confirmation du changement ou du report.

4. Absence le jour du test

En cas d’absence sans demande préalable effectuée dans les délais requis, le candidat sera considéré comme absent.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

5. Cas exceptionnels

Toute situation exceptionnelle (raison médicale sérieuse, force majeure, etc.) doit être appuyée par un document officiel et peut entraîner des frais supplémentaires.

** L’acceptation d’un report demeure à la discrétion de la CCIP

Politique d’annulation et de remboursement - Cours de langues

Cours de préparation au TEF 

  • Aucune annulation n’est permise après l’inscription. 
  • Pour demander une modification de votre inscription, un avis écrit doit être envoyé à info@point3.com au moins 2 semaines avant le début du cours. 
  • Une fois le programme commencé, aucune modification ne sera permise, quelle que soit l’assiduité de l’étudiant(e). 
  • Si un cours compte moins de trois inscriptions, il sera automatiquement annulé. L’équipe de POINT3 communiquera avec vous afin de discuter des options disponibles. Dans ce cas : 
    • Aucun frais ne sera facturé pour un changement de date. La confirmation de la nouvelle date sera envoyée 3 jours ouvrés avant le début du cours. 
    • Mise à niveau vers le forfait Premium : Vous pouvez passer à une formule privée ou semi-privée moyennant des frais supplémentaires. 

Cours privés  

  • Toute annulation de cours doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance. Les cours annulés avec un préavis de moins de 24 heures seront facturés au tarif habituel et ne pourront pas être reportés.
  • Les cours annulés avec un préavis d’au moins 24 heures peuvent être reportés dans la semaine suivant la date du cours initialement prévu. Le cours reporté s’ajoutera à l’horaire régulier des cours.
  • En cas de vacances ou d’absence prolongée, les participants doivent en informer info@point3.com ainsi que leur enseignant le plus tôt possible. Nous ferons toujours de notre mieux pour nous adapter aux changements d’horaire. Toutefois, selon les disponibilités au moment de la reprise des cours, nous ne pouvons pas garantir le maintien du même horaire ou du même enseignant.
  • Les heures de cours payées et non utilisées peuvent être reportées et utilisées dans un délai de six mois suivant la date du paiement ou avant le dernier jour de l’année civile, selon la première échéance.
  • Toute demande de remboursement doit être envoyée à info@point3.com. Tout remboursement approuvé est soumis à des frais administratifs de 50 $ ainsi qu’à des frais de traitement de 6 %, calculés sur le montant remboursable. 


Cancellation and Modification Policy - French test

1. Cancellation and Refunds

  • No cancellations are permitted after registration.
  • No refunds will be issued for any reason.
  • Test registration is final and binding.

2. Date Change 

  • A request to change the test date or postpone the test may be made no later than 15 calendar days before the scheduled test date.
  • Any request made less than 15 days before the test date will be refused.
  • All changes are subject to availability.

3. Applicable Fees

Change or postponement fee: $50 per competency
Non-respect of 20-day wait period: $50 per competency

Fees must be paid before the change or postponement can be confirmed.

4. Absence on the Test Day

If a candidate is absent without having submitted a request within the required timeframe, the candidate will be considered absent.
In such cases, no refund will be issued. 

5. Exceptional Circumstances

Any exceptional situations (serious medical reason force majeure, etc.) must be supported by an official document and may involve additional fees.

** Approval of a postponement remains at the discretion of the CCIP.

Cancellation and Refund Policy - Language Courses

TEF Preparation Workshop  

  • No cancellation is permitted after registration. 
  • To request a change to your registration, written notice must be sent to info@point3.com at least two weeks before the class starts. 
  • Once the program has started, no changes will be permitted, regardless of attendance. 
  • If a class has fewer than three registrations, it will be cancelled automatically. The POINT3 team will contact you to discuss available options. In cases like this:  
    • No fee will apply for a change of date. Confirmation of the new date will be sent 3 business days before the class starts. 
    • Premium Upgrade: You may upgrade to a private or semi-private format with a fee. 

Private Lesson  

  • Any class cancellations be communicated at least 24 hours in advance. Classes cancelled with less than 24 hours’ notice will be charged at the regular rate and cannot be rescheduled.
  • Classes cancelled with at least 24 hours’ notice may be rescheduled within one week of the original class date. The rescheduled class will take place in addition to the regular class schedule.
  • For vacations or extended periods of absence, we ask that participants notify info@point3.com and their teacher as early as possible. We will always do our best to accommodate schedule changes; however, depending on availability, we cannot guarantee the same schedule or teacher when classes resume.
  • Any remaining paid hours may be carried forward and used within six months of the payment date, or before the last day of the calendar year, whichever comes first.
  • All refund requests must be sent to info@point3.com. All approved refunds are subject to a $50 administrative fee and a 6% processing fee, calculated on the refundable amount.